民生热线12345 
   
    市长专线电话12345呼叫系统于1999年5月31日正式开通，受理全市广大市民的各种诉求及对各级政府工作的意见和建议。2015年2月10日，全市民生热线服务平台正式开通运行，标志着我市在加快建设阳光政府、责任政府、服务政府和法制政府，进一步密切党和政府与人民群众联系，自觉接受群众监督，更好地为人民群众提供务实高效服务等方面迈出了新的步伐。  
　　民生热线服务平台市、区（县）两级联网，实行“集中受理、分类交办、限时办结、统一监管”的运行模式，涵盖了30家市政府部门、单位和企业，统一使用一个号码12345集中受诉。  
　　“12345，服务找政府！”欢迎广大市民拨打民生热线反映问题、表达诉求、提供建议。市民拨打民生热线服务中心电话号码12345后，会听到“欢迎拨打12345民生热线服务电话”的语音提示，然后按照语音提示选择：  
　　张店 按00#　　淄川 按01#　　博山 按02#    临淄 按03#　　周村 按05#    桓台 按06#  
　　高青 按07#　　沂源 按08#　　高新区 按09#　　文昌湖区 按10#　　市政府市民投诉中心 按99#